鑄牢三道“防護網” ——客服中心扎實做好疫情防控工作

點擊數：2021-10-27 18:01:36　來源:

  為保證工作人員和辦事群眾的生命安全和身體健康，水業集團客服中心采取嚴密細致的防控措施，鑄牢三道“防護網”，營造安全、放心、可靠的服務環境。

  第一道“防護網”：中心門口設立體溫監測和消毒點，對所有前來辦事的群眾進行體溫檢測和登記，同時提醒辦事群眾自覺佩戴口罩，堅決杜絕有發燒、咳嗽等癥狀者進入，嚴守進門防控第一關。

  第二道“防護網”：將服務臺前移至大廳門口，設置雷鋒崗專職人員維護秩序，解答辦事群眾的業務咨詢，初審登記材料，設置一米線等待區，減少大廳內辦事窗口人員集聚，避免窗口擁擠和堵塞。

  第三道“防護網”：辦事人員被引導至指定窗口后，實行綠色通道服務，盡量做到來之即辦，即辦即走。業務辦理結束后，工作人員再引導辦事群眾盡快離開，最大限度減少逗留時間，降低交叉感染的風險。

  值此防疫非常時期，水業集團提醒廣大市民，如無緊急特殊事項，可使用供水掌上營業廳，在網上申報辦理業務，工作人員將竭誠為您提供服務。